Verzending en retourneren

Verzending en retourneren

Levering en retourzendingen bij Sjaalvibe

We versturen je bestelling via DHL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je bericht. Hieronder lees je alles over verzendkosten, levertijden en het retourneren van artikelen.

Verzendkosten en levertijd

Bestellingen vanaf EUR 50,00 worden gratis verzonden. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerking van je bestelling

We verwerken bestellingen op werkdagen. Bestellingen die op een werkdag voor de aangegeven tijd binnenkomen, proberen we dezelfde dag nog te verwerken. In drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Je bestelling volgen

Zodra je pakket is overgedragen aan DHL, ontvang je informatie waarmee je de zending kunt volgen. Bewaar deze gegevens goed totdat je bestelling is aangekomen.

Retourneren

Wil je een artikel terugsturen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. We sturen je de instructies voor de retourzending.

1. Meld je retour aan via onze klantenservice.
2. Verpak het artikel zorgvuldig en ongebruikt, met de originele labels indien mogelijk.
3. Verstuur het pakket naar het adres dat je van ons ontvangt.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit kan enkele werkdagen duren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Uitzonderingen

Geretourneerde artikelen dienen in originele staat te verkeren. Artikelen die beschadigd, gedragen of gewassen zijn, kunnen we niet altijd terugnemen. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Vragen over je zending?

Heb je een vraag over de levertijd of de status van je pakket? Ons team helpt je graag verder via [email protected] of telefonisch op +31 6 6842 6615.