Veelgestelde vragen
Antwoorden op je vragen
Hieronder vind je de vragen die klanten ons het vaakst stellen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice; we helpen je graag verder.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je legt een product in je winkelmandje, rekent af en voltooit de betaling via de beschikbare betaalmethode. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethode kan ik gebruiken?
Bij het afrekenen zie je welke betaalmethode beschikbaar is. De opties worden tijdens het betaalproces getoond, zodat je een keuze kunt maken die bij je past.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail met daarin de gegevens van je aankoop.
Verzending en levering
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten en de drempel voor gratis verzending staan vermeld op de pagina Verzending en retourneren. Daar zie je precies wat er voor jouw bestelling geldt.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd vind je op de pagina Verzending en retourneren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je bericht met de verzendgegevens.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je informatie waarmee je de zending kunt volgen.
Ruilen en retourneren
Kan ik een artikel ruilen of terugsturen?
Dat kan onder de voorwaarden die op de pagina Verzending en retourneren staan. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te melden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het bedrag teruggestort. De verwerkingstijd staat beschreven op de pagina Verzending en retourneren.
Producten en maten
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product staan de beschikbare maten vermeld. Twijfel je tussen twee maten? Neem contact op met onze klantenservice voor advies.
Zijn de kleuren op de website betrouwbaar?
We doen ons best de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De weergave kan per scherm iets verschillen.
Je vraag staat er niet tussen? Stuur een bericht via de contactpagina, dan zoeken we het voor je uit.